Összegyűjtöttük egy helyre a legfontosabb és ügyfeleink által leggyakrabban feltett kérdéseket termékekkel, rendeléssel, szállítással, számlázással, szerződéssel, felárakkal, lejárati időkkel kapcsolatban. Amennyiben nem találta meg a kérdését a listában, kérjük, hogy forduljon bizalommal munkatársainkhoz.
Mit jelent a katalóguskód melletti *, **, *** jelölés?
* Kiegészítő szükséges, a táptalaj alaphoz nem adunk kiegészítőt, azt külön kell megrendelni.
** Csak Biolab kiegészítővel rendelhető!
*** Több komponensből álló táptalaj, KIT-ben elérhető, minden szükséges kiegészítőt automatikusan adunk a táptalajhoz.
Problémám van a termékkel, amit rendeltem. Mit tegyek?
Amennyiben bármilyen hibát észlel termékeinkkel, szolgáltatásainkkal kapcsolatban, kérjük, hogy a mir@biolab.hu email címre küldje el részünkre észrevételét. Bővebben: Minőségirányítás
Mennyi időn belül szállítják ki a rendelésemet?
A BIOLAB által gyártott termékek szállítási ideje 10-14 munkanap, lemezes táptalajok esetében 15-20 munkanap, a BIOLAB által forgalmazott termékek esetében 3-16 hét is lehetséges, a beszállító jelzésétől függően. A termékekről részletes tájékoztatást a biolab@biolab.hu email címen kérhet.
Mikorra érkezik meg a csomagom?
A rendeléseket hétfőtől csütörtökig veszi fel a futárszolgálat a telephelyünkön, mely várhatóan 1-2 munkanapon belül érkezik meg Önhöz.
Van lehetőség személyes átvételre?
Telephelyünkön van lehetőség személyes átvételre, az Ügyfélszolgálattal előre egyeztetett időpontban, hétfőtől péntekig 8:00 és 15:00 között.
Van lehetőség készpénzzel fizetni?
Készpénzes fizetésre kizárólag a telephelyünkön van lehetőség, előzetes egyeztetés után. Futárnál utánvétes, készpénzes fizetésre nincs lehetőség.
Mennyi szállítási költséget kell fizetnem?
A házhozszállítás díja egységesen, értékhatártól függetlenül 5.200.-Ft.
Nem érkezett meg a rendelésem, kit kell keresnem ezzel kapcsolatban?
Amennyiben kapott visszajelzést Ügyfélszolgálatunktól, hogy rendelése megérkezett hozzánk, akkor a rendeles@biolab.hu email címen vagy a 061/221-9614 telefonszámon a 0130 mellék beütése után érdeklődhet.
Milyen felárakkal kell számolnom a Petri-csészés termékek esetén?
A lemezes táptalajok kiszerelése 10 darab/csomag, illetve 20 darab/csomag. Az árakat a 90 mm-es Petri-csészébe öntött táptalajok esetén 50 darab, míg az 55 mm-es Petri-csészébe öntött táptalajok esetén 100 darab megrendelése esetére kalkuláltuk.
Van-e minimális rendelési mennyiség a csöves táptalajokra?
Csöves táptalajok esetében 50-nel osztható mennyiségű rendelhető. Az árakat minimum 50 db megrendelése esetére kalkuláltuk. Ennél kevesebb megrendelése esetén nettó +10 Ft/db felárat számítunk fel.
Van-e minimális rendelési mennyiség az antibiotikum/antimikotikum korongokra?
Az antibiotikum/antimikotikum korongok minimális rendelési egysége 5 fiola (egy doboz).
A PharmaBio táptalajokra milyen díjszabás vonatkozik?
A PharmaBio termékcsaládunk árai mennyiség szerint eltérnek. Az alábbi letölthető dokumentumban szereplő árak érvényesek a 2026-os évben.
Milyen lejárati ideje van a termékeknek?
A termékek lejárati ideje az alábbiak szerint alakul:
Portáptalaj: 3 év
Flakonos, csavaros üveges táptalaj: 6 hónap
Üveg csöves táptalaj (0,5-1 ml): 3 hónap
Infúziós üveges táptalaj: 1 év
Műanyag csöves agar: 4 hónap
Műanyag csöves leves: 6 hónap
Ferde csöves táptalaj: 3 hónap
Lemezes táptalaj: 3 hónap
Csokis, véres lemezes táptalaj: 3 hónap
Festékek: 1 év
Reagensek: 1 év
